Những điều bạn muốn biết.
Thông tin thực tế để chuẩn bị trước khi gọi cứu hộ hoặc sửa chữa xe máy tận nơi.
Dịch vụ hỗ trợ những khu vực nào?
Tiếp nhận hỗ trợ xe máy tại TP.HCM trong phạm vi được công bố ở trang Khu vực phục vụ. Hiện không phục vụ Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè, Củ Chi và Cần Giờ. Hãy gọi để xác nhận địa chỉ cụ thể và khả năng điều phối trước khi chờ hỗ trợ.
Chi phí cứu hộ và sửa chữa được tính như thế nào?
Giá được báo theo vị trí, quãng đường, loại xe, tình trạng hư hỏng, công việc và phụ tùng cần sử dụng. Liên hệ 0937 466 210 để trao đổi. Bạn nên xác nhận rõ phí di chuyển, kiểm tra, công sửa, phụ tùng và các khoản phát sinh nếu có trước khi đồng ý.
Khoảng bao lâu thì có thể được hỗ trợ?
Thời gian dự kiến phụ thuộc vị trí, giao thông và khả năng điều phối tại thời điểm liên hệ. Thời gian sẽ được trao đổi khi tiếp nhận; website không cam kết một mốc đến cố định cho mọi trường hợp.
Có thể sửa mọi lỗi ngay tại chỗ không?
Không. Một số lỗi cần phụ tùng hoặc thiết bị chuyên dụng, điều kiện an toàn hay quá trình kiểm tra sâu hơn. Sau khi đánh giá tình trạng, hai bên sẽ trao đổi việc sửa tại chỗ hoặc phương án vận chuyển phù hợp.
Tôi cần chuẩn bị thông tin gì khi gọi?
Bạn nên chuẩn bị vị trí cụ thể hoặc mốc dễ nhận biết, hướng di chuyển, hãng/dòng xe và triệu chứng. Nếu xe từng đi qua vùng ngập, có mùi xăng hoặc dấu hiệu bất thường, hãy nói rõ. Không cần cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng.
Có phục vụ 24/7 hoặc nhận xe tại cửa hàng không?
Khả năng tiếp nhận được xác nhận trực tiếp qua điện thoại. Đây là dịch vụ hỗ trợ lưu động; website chưa công bố khung giờ cố định hay điểm tiếp nhận xe tại cửa hàng. Vui lòng gọi trước khi chờ hỗ trợ hoặc di chuyển đến một địa chỉ.
Soạn yêu cầu trên website có nghĩa là đã đặt được cứu hộ?
Chưa. Công cụ trên trang Liên hệ chỉ giúp bạn soạn nội dung trên thiết bị, sau đó tự gửi bằng ứng dụng SMS. Yêu cầu chỉ được xem là đã tiếp nhận khi bạn nhận được xác nhận trực tiếp từ số 0937 466 210.
Xe gặp sự cố?
Bắt đầu bằng một cuộc gọi.
Chia sẻ vị trí và tình trạng xe. Cùng trao đổi phương án phù hợp.